Taptaze Süpermarket istegelsin,şikayetvar.com tarafından açıklanan Türkiye’nin ilk ve tek müşterimemnuniyetini ölçen yarışması A.C.E. Awards (Achievement in Customer Excellence) 2021’de Market AlışverişiUygulamaları dalında ‘Diamond’ ödülün sahibi olarak 1’inci oldu.

Şikayetvar.com tarafından bu sene yedincisidüzenlenen A.C.E. Awards ödül töreni, 8 Mart Salı Günü Çırağan Kempinski’degerçekleşti. Bu sene ilk kez ‘Market Alışverişi Uygulamaları’ kategorisindedeğerlendirmeye katılan istegelsin, cevaplama hızı, şikâyet oranı, çözüm hızı,memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve markayı tercih etme oranıyla sektöründediğer markaları geride bırakarak birinci oldu.

Ödül hakkında değerlendirmelerde bulunan istegelsin Operasyonlardan Sorumlu Genel MüdürYardımcısı Çağlar Göklü; ‘’2019 yılında bir evin ihtiyaç duyacağı tüm ürünleri, iyi kalite, uygunfiyat ve eşsiz bir deneyim ile buluşturarak alışverişin geleceğinişekillendirmek üzere yola çıktık. Henüz çok genç bir marka olmamıza rağmenkurduğumuz operasyon ağımız ve müşteri hizmetleri servisimizin başarılarısayesinde bu ödüle layık görülmek ve kullanıcılarımıza süpermarketalışverişinin geleceğini deneyimlemesini sağlamak oldukça gurur verici.istegelsin olarak müşterilerimizin talepve beklentilerini iyi analiz edip bizimle paylaştıkları geribildirimleriyakından takip ediyoruz ve müşterilerimize en mükemmel müşteri deneyiminiyaşatmak için çalışıyoruz. Bu çalışmanın ürünü olarak geçtiğimiz sene 2,5 milyoneve giderek kullanıcılarımızın siparişlerinin yüzde 95’ni tam zamanında ve yüzde98’ini eksiksiz olarak teslim ettik. Bu sene de aynı özenle hizmetağımızı genişleterek büyümeye devam ediyoruz. Tümkullanıcılarımıza istegelsin’i tercih ettikleri için teşekkür ederiz;kullanıcılarımızın hak ettikleri müşteri deneyimini yaşamaları için çalışmayadevam edeceğiz.’’ dedi.

-Bulten360-