Ekonomik belirsizlikler ve değişen tüketici öncelikleri, mobilya sektöründe karar alma süreçlerini yeniden şekillendiriyor. Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, sektörün mevcut dinamiklerini, değişen müşteri davranışlarını ve Tepe Home’un bu sürece yaklaşımını değerlendirdi.
Karar Süresi Uzuyor, Yenileme Döngüsü Yavaşlıyor
“Mobilya, yüksek maliyetli ve uzun vadeli bir yatırım niteliği taşıdığı için alışveriş sürecinde dikkatli değerlendirme gerektiren bir ürün grubu.” diyen Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, açıklamasını şöyle sürdürdü: “Günümüzde ekonomik belirsizliklerin etkisi ve artan tüketici bilinciyle birlikte, karar alma süreci daha çok araştırmaya ve karşılaştırmaya dayalı hale geldi. Fiyat-performans dengesi her zamankinden daha dikkatli analiz ediliyor. Özellikle kurumsal güven, satış sonrası destek ve ürün kalitesi, satın alma kararında belirleyici unsurlar arasında öne çıkıyor.”
“Mobilya alışverişinde yaşanan bu zihinsel dönüşüm yalnızca karar alma sürecini değil, kullanım süresiyle ilgili beklentileri de etkiliyor.” açıklamasında bulunan Çapan, “Tüketici artık yalnızca görsel beğeniyle değil; ürünün uzun vadeli dayanıklılığı, işlevselliği ve kullanım değeriyle de karar veriyor. Üstelik bu eğilim, mobilya yenileme sıklığını da azaltıyor; artık daha uzun ömürlü ve kalıcı çözümler tercih ediliyor. Bu da alışveriş kararını daha bilinçli ve titiz bir yapıya dönüştürüyor.” dedi. Çapan, bu yaklaşımın ürün tercihinde kaliteye ve güvenilir markalara yönelimi artırdığını, uzun vadeli memnuniyetin öncelik haline geldiğini vurguladı.
Sektörde Yeni Dengeler ve Artan Rekabet
“Mobilya sektörünü şekillendiren faktörler yalnızca tüketici davranışlarıyla sınırlı kalmıyor. Evlilik oranlarındaki düşüş, konut satışlarının yavaşlaması ve ekonomik durağanlık gibi etkenler, talebin daralmasına ve rekabetin daha dinamik bir yapıya dönüşmesine yol açıyor.” ifadesinde bulunan Çapan, “Tüketici kararını erteleyebiliyor veya ihtiyacını daha detaylı analiz ediyor. Böyle bir ortamda yalnızca ürün kalitesiyle değil; sunduğunuz hizmet, güven, satış sonrası destek ve ödeme kolaylıklarıyla da fark yaratmak gerekiyor.” açıklamasında bulundu.
Tepe Home’un Öncelikleri: Sürdürülebilir Finansal Yapı, Müşteri Odağı, Dijital Dönüşüm
Yeni dönemde stratejik olarak üç temel başlığa odaklandıklarını belirten Levent Çapan, süreci şu sözlerle açıkladı: “Nakit akışımızı sağlıklı bir şekilde yönetmek için finansal riskleri çeşitlendiriyoruz. Aynı zamanda müşterilerimizin yükünü hafifletecek esnek ödeme çözümleri sunuyor, operasyonel verimliliği artıracak adımlar atıyoruz. Online satış kanalımızı ise her geçen gün daha da güçlendiriyor, müşterilerimize her platformda kesintisiz ve kaliteli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.”
Tüketici Güvenine Dayalı Dönüşüm Stratejisi
Çapan, içinde bulunulan süreci yalnızca bir zorluk değil, aynı zamanda önemli bir dönüşüm fırsatı olarak değerlendirdiklerini belirterek şu ifadeleri kullandı: “Tüketici güvenini kazanmak ve bunu sürdürülebilir kılmak artık her zamankinden daha kritik. Güçlü, istikrarlı ve yenilikçi yapısıyla güven veren markalar bu süreçte öne çıkıyor. Biz de geçmişten gelen deneyimimizi, bugünün beklentileriyle buluşturarak bu süreci kararlılıkla yönetiyoruz.”
